المراسم والإتيكيت وفن التعامل مع كبار الشخصيات

من تاريخ الى تاريخ مكان الانعقاد الرسوم($ US)
09 اغسطس 2026 دبي $ 3,000 التسجيل
22 نوفمبر 2026 الرياض $ 3,250 التسجيل

المراسم والإتيكيت وفن التعامل مع كبار الشخصيات

التعريف

غالباً ما تتكون الانطباعات خلال الثواني السبع الأولى من اللقاء عبر العقل الباطن، ويصعب إن لم يكن من المستحيل تغيير تلك الإنطباعات. ستساعدك هذه الدورة التدريبية حول أساسيات إتيكيت و بروتوكول الأعمال للمرأة القيادية، على ترك الانطباع الأول. حيث تتناول كيفية التعامل مع الآخرين في بيئة العمل، والأخذ في الاعتبار الاختلافات في الثقافة والمنطقة.و مهارات وآداب المائدة التي تؤثر أيضاً على رأي الشخص الآخرباعتبارك شريك عمل محتمل. تزودك هذه الدورة بنصائح لكيفية تطبيق المعايير الأخلاقية السليمة وآداب العمل في العديد من البيئات المختلفة. حيث تحدث العديد من "الحوادث" الدبلوماسية بسبب عدم فهم الأفراد للمعايير والبروتوكولات المختلفة. في هذه الدورة سنقدم القواعد الدولية المتعلقة بالبروتوكول الذي يتعين تنفيذه خلال المناسبات والزيارات الرسمية.

الأهداف

    ستتمكن المشاركات في نهاية هذه الدورة التدريبية حول أساسيات إتيكيت و بروتوكول الأعمال القيادية:

    • التصرف بشكل صحيح في كل من المواقف الإجتماعية وقطاع الأعمال
    • التفاعل والتواصل بشكل فعال مع أنواع الضيوف المختلفين
    • إظهار السلوك الشخصي والمهني
    • التخطيط لزيارات كبار الشخصيات VIP والمناسبات الرسمية أثناء تنفيذ دور المضيف المثالي
    • تطبيق آداب التواصل السليم
    • تنفيذ أشكال مختلفة من البروتوكول والإتيكيت من مختلف الثقافات والدول والمناطق
    • في هذه الدورة سيتم نشر ثقافة المراسم والبروتوآول والسلوك الراقي/الاتيكيتووضع أساس متين لممارستها وفق متطلبات الاتصالات الدولية المعاصرة وبما يتناسب مع المواقف والمناسبات والفعاليات السياسية والثقافية والاجتماعية
    • تعريف المشارآين بمفهوم وأهمية الاتيكيت والبروتوكول
    • تطوير المهارات الفردية اللازمة لتطبيق قواعد وأسس المراسم والبروتوآول في المؤتمرات والاجتماعات والمآدب و أساليب استقبال الضيوف الرسميين والوفود الزائرة
    • التعريف بالمهارات اللازمة لتحضير وتنظيم جلسات الاجتماعات من لجان وندوات ومؤتمرات
    • امتلاك المشارآين المعرفة للتعامل مع آبار الشخصيات
    • امتلاك المشارآيين النظرية الشاملة بتاريخ المراسم والبروتوآول والاتيكيت وأصولها وقواعد ممارستها
    • الأداء المناسب والسليم في مجالات المراسم والبروتوآول والاتيكيت
    • امتلاك المهارات الفردية الضرورية للسلوك المناسب في مختلف المواقف والمناسبات

منهجية التدريب

هذه الدورة التدريبية تفاعلية وتشاركية، وتشمل مختلف الأدوات التعليمية لتمكين المشاركات من العمل بفعالية وكفاءة في بيئة متعددة الجوانب. وسيتم بناء هذه الدورة على أربع ركائز تعليمية: تعلم المفاهيم (المحاضرات والعروض التقديمية) ولعب الأدوار والمحاكاة (التدريبات الجماعية) وتبادل الخبرات (مناقشات الطاولة المستديرة) والتعرض لمشاكل العالم الحقيقي والخيارات السياسية التي يواجهها المشاركون

من يجب أن يحضر؟

تستهدف هذه الدورة التدريبية الفئات التالية:

  • مسؤولي شؤون الموظفين
  • أخصائيي العلاقات العامة ومنظمو الفعاليات
  • المساعدون الشخصيون والموظفون في مجال الضيافة
  • جميع أولئك الذين يتطلب عملهم التعامل والتفاعل مع أشخاص مهمين في القطاعين الحكومي والخاص
  • المدراء العامين وأعضاء مجالس الإدارة
  • العاملين في الحقل الدبلوماسي والعلاقات العامة وخدمة العملاء وإدارات المراسم
  • مدراء المكاتب و السكرتاريا
  • الشركات الراغبة في دخول سوق العمل الخاص بتنظيم المؤتمرات والمعارض
  • كافة المهتمين والراغبين بتطوير مهاراتهم الشخصية في هذا المجال

الخطوط العامة للدورة

من بين مجموعة كبيرة من الموضوعات القيمة، ستكون الأولوية للمواضيع التالية:

  • مبادئ البروتوكول وآداب العمل
  • التواصل بنجاح 
  • السلوك الشخصي والمهني
  • التخطيط لاستضافة كبار الشخصيات VIP
  • آداب التواصل السليم
  • اتيكيت الملابس ، تعليم اتيكيت الملابس ، كيفية ارتداء الملابس بشياكة
  • آداب الاجتماعات
  • آداب كتابة رسالة إلكترونية
  • الألقاب ونماذج العبارة التوجيهية
  • تبادل الهدايا
  • التغيرات في الآداب والبروتوكول
  • البروتوكول الإداري
  • الأعلام والأناشيد والشعارات
  • المواقف المحرجة والحلول
  • رؤية شاملة على الاختلافات
  • أهمية الإلمام بقواعد البرتوآول والاتيكيت في الإدارة المكتبية
  • دور الموظف المسئول عن العلاقات مع العملاء
  • مهارات الاستقبال وآيفية تنظيم المواعيد واستقبال الضيوف
  • خطوات لتحقيق التعامل الدبلوماسي دون إزعاج
  • دبلوماسية الرد على المكالمات الهاتفية
  • مقدمة عن الإتصالات الشفوية  )أنواعها أهميتها مقوماتها)
  • قواعد الحديث الفعال والإتصال الجيد
  • مفهوم الإتيكيت و آداب التعاملات الشخصية
    • التحية والمصافحة
    • الضحك ولإبتسامة
    • آداب الجلوس
    • آداب التدخين
    • آداب المائدة
    • آداب معاملة السيدات رسميا
    • المواقف العارضة فى التعاملات الشخصية

البروتوكول (المراسم)

  • فنون المراسم
  • مهارات إعداد الزيارات الرسمية للضيوف الأجانب
  • مهارات إعداد الحفلات والولائم الرسمية.
  • الخطوات اللازمة لإعداد الزيارات الرسمية
  • خطوات إعداد الحفلات والولائم الرسمية
  • التخطيط للولائم- تذآرة الدعوة- صيغة الدعوة - قائمة الطعام- ترتيب غرفة المائدة
  • الخدمة في المآدب - استقبال المدعوين - الأسبقية في أماآن الجلوس- شكل المائدة

شركتنا حصلت علي الإعتمادات المهنية الدولية هذه:

الكورسات المتعلقة

2026 Training Calendar
Competency Solutions Brochure
PETC Corporate Profile