PETC World Leader in Competency Development & Professional Technical Training

الكفاءة في التعامل مع القضايا والمشاكل والأزمات وبناء الثقة في العمل

عنوان البرنامج	من تاريخ	الى تاريخ	مكان الانعقاد	الرسوم($ US)
الكفاءة في التعامل مع القضايا والمشاكل والأزمات وبناء الثقة في العمل	02 اغسطس 2026	06 اغسطس 2026	دبي	$ 3,000	التسجيل
الكفاءة في التعامل مع القضايا والمشاكل والأزمات وبناء الثقة في العمل	15 نوفمبر 2026	19 نوفمبر 2026	الرياض	$ 3,250	التسجيل

التسجيل أرسال الى صديق طباعة تحميل ملف PDF

الكفاءة في التعامل مع القضايا والمشاكل والأزمات وبناء الثقة في العمل

الرقم المرجعى	من تاريخ	الى تاريخ	الفرع	الرسوم($ US)
الكفاءة في التعامل مع القضايا والمشاكل والأزمات وبناء الثقة في العمل	02 اغسطس 2026	06 اغسطس 2026	دبي	$ 3,000
الكفاءة في التعامل مع القضايا والمشاكل والأزمات وبناء الثقة في العمل	15 نوفمبر 2026	19 نوفمبر 2026	الرياض	$ 3,250

التعريف

القيادة في أي مؤسسة هي أساس النجاح والتميز, وهي العنصر الرئيس للتغيير وتحسين الفاعلية في أجواء المؤسسة وتعتبر القيادة من اهم العناصر وأكثرها حساسية على كافة المستويات من أفراد ومؤسسات ومجتمعات والتي اذا اسيئ اختيارها تنعكس سلبيا على كافة الأطراف لذا فإن القيادة في عصرنا الحالي المتسارع الخطى تحتاج الى قيادي ملم بكافة المرتكزات والاساليب القيادية في العمل ليحقق الانسجام بما يتخذ من قرارات وبين ما يحقق في مصلحة انجاح المؤسسة التي يديرها. سيشتمل هذ البرنامج التنفيذي على عدة محاور منها افضل الممارسات العالمية في دبلوماسية القيادة وأنماطها ونظرياتها، وكذلك مفهوم الإدارة ووظائفها، والكفاءة والفاعلية، بالإضافة إلى التغيير القيادي الإداري الحديث ومهارات التفكير والإبداع القيادي الإداري، والمهارات القيادية الإدارية الحديثة وطرق تنميتها، وأيضا التطرّق إلى أهمية التحسين المستمر لأداء المنظمة و التحول الإيجابي للمؤسسات. كما سيتم التدريب على تمارين وتطبيقات وحلقات عمل من واقع بيئة العمل .ومع إتمام الدورة سيتمكن المشاركين من التميز والابداع في : إدارة الوقت، وإدارة التغيير، وإدارة الأزمات ، وإدارة الضغوط، وإدارة الأفراد، الإدارة بالأهداف MBO وغير ذلك من جزئيات العملية الإدارية والقيادية الشاملة المتكاملة.

الأهداف

يتوقع في نهاية البرنامج أن يكون المشاركين متمكنين وعلى قدرة عالية من:

تطوير المهارات والمعارف والكفاءات التي تعظم إمكانات الكفاءات القيادية
القدرة، على مواجهة تحديات العمل الحالية والمستقبلية
إدارة المخاطر الاستراتيجية والقيادة من خلال الإبداع في مواكبة التغيرات الاستراتيجية
الكفاءة والجودة والابتكار في بناء فرق العمل الديناميكية في تميز أدائها
قياده المؤسسات بطريقة استباقية تتنبأ بالمستقبل من خلال تحليل المعطيات الحالية
تعزيز الأداء المؤسسي من خلال التميز بالمهارات والكفاءات الإدارية والقيادية
تحقيق جدارات التخطيط وقيادة الاعمال
تحليل ومعالجة المواقف السلبية الصعبة
ممارسة الذكاء العاطفي لخلق نتائج إيجابية في العمل
التميز في المسؤولية ، الأخلاق الاجتماعية ، السلوك التنظيمي وتسوية النزاعات
تصميم آليات الاتصال الفعال لضمان التواصل مع الآخرين و التغلب على عوائق الاتصال
تمييز المخاطر وإدارة التغيير لتحقيق مكاسب تنافسية فعالة
الثقة بالنفس من الداخل وتكوين الثقة بالآخرين وقيادتهم
القدرة على التأثير وتحريك الاخريين نحو أهداف مرسومة مخطط لها تخدم المنظمة
التمكن من تحقيق الأهداف المؤسسية دون تعارض بالتزام أخلاقيات المهنة
قيادة الفريق المرن والفرق العالية الأداء وتحقيق معايير التميز العالمية
تحقيق المهارات المختلفة للتميز الإداري و التعامل مع متغيرات العمل
التميز القيادي في إعادة توجيه أداء الموظفين للتميز ولضمان تحقيق النجاح المستدام للمؤسسة
التميز القيادي تحت ديناميكية الازمات و الضغوط
التمكن من العمل كميسري للأفكار وحسن تنمية وقيادة التابعين

منهجية التدريب

قد لا يكون هذا البرنامج برنامجا تقليديا، بمعنى سعيه إلى تزويد المشاركين بمجموعة من المعارف والمهارات المحددة عن أسس الإدارة، بقدر ما هو برنامج قائم على تفاعل المشاركة وتبادل الخبرات بين المشاركين والمدرب من خلال ورش العمل التدريبية والتمارين الجماعية اليومية وذلك باستخدام نماذج و أدوات تجعل التدريب عملية مكتملة ، بحيث يكون المشارك قادراً في نهاية البرنامج على تحقيق أهدافه في بيئة عمله.

من يجب أن يحضر؟

المدراء التنفيذيين، مدراء الإدارات، القادة، رؤساء الأقسام، رؤساء الوحدات الإدارية، قادة ورؤساء فرق العمل، مدراء المشروعات، مدراء الموارد البشرية والتدريب. الأخصائيون ذوي المسئوليات في الإدارات التنفيذية والإشرافية، وجميع الموظفين الذين تتطلب وظائفهم العمل ضمن فريق.

الخطوط العامة للدورة

الوحدة الاولي: الكفاءه والفعاليه المؤسسية

المقصود بالكفاءه و الفعاليه والتميز
العمليات الاداريه و مقومات رفع معدل الكفاءه التنظيميه
طرق قياس الكفاءه
مؤشرات الأداء الداخلي
المعايره مع المنظمات المتميزه

الوحده الثانيه: القياده و التعامل مع القضايا و التهديدات للمنظمة

القياده و دورها في تفعيل إدارة التغيير وتحليل المتغيرات
تقليل مقاومة التغيير
الفعاليه القياديه في تنظيم بيئة العمل
تفويض الصلاحيه و بناء الثقه في العاملين
مراجعة الاداء و مبادئ التحسين المستمر للأداء

الوحدة الثالثة: ادارة الازمات

ماهية الأزمة والفرق بينها و بين المشكله
المفهوم العلمى لادارة الأزمات
الفروق الجوهرية بين ادارة الأزمات والادارة بالازمات
مقومات نجاح ادارة الازمات
تكوين فريق ادارة الازمات و مهامه
انظمة الانذار المبكر.
التعلم من الازمه

الوحدة الرابعة: تحليل المشكلات

اساليب التعرف علي المشكلات
التنبؤ بالمشكلات
دور التخطيط في تلافي المشكلات
اسلوب كبنجر تريجو في تحليل المشكلات
نموذج الخطوات الخمس لتشخيص المشكلات
المدخل الابتكارى فى حل المشكلات

الوحدة الخامسه: اتخاذ القرارات

ماهية القرار والظروف التى تحيط به
معيار الجودة والقبول فى اتخاذ القرارات
عوامل مؤثرة فى اتخاذ القرارات
أساليب اتخاذ القرارات
العصف الذهنى
سمكة اشيكاوا
تحليل باريتو
المنظم البيانى

الوحدة السادسه: بناء الثقه في اماكن العمل

نظره عامه علي السلوك الانساني
مقومات الاداء البشري
الدوافع ( القيم و الاتجاهات )
مبادئ التأثير الايجابي
المفهوم الذاتي و التفكير الايجابي
نموذج مرسيدس للسلوك الانساني

شركتنا حصلت علي الإعتمادات المهنية الدولية هذه:

الكورسات المتعلقة

Find a Course

Request In-House Proposal

Quick Inquiry

Downloads

2026 Training Calendar

Competency Solutions Brochure

PETC Corporate Profile

Know More..

Hotline: +9712 -6911801
info@petconline.com

Send to Colleague

Hotline: +9712 -6911801
info@petconline.com

Print Page
Click here to print

Please Fill All Data

Send Email

Hotline: +9712 -6911801
info@petconline.com

Download Page
Click here to download

Please Enter Your Email

Send Email

Course Details

Documentation :

Quality material has been prepared by the seminar leader for distribution to delegates in addition a special note pad to facilitate note talking will be provided

Schedule :

Starting Time Ending Time Action

07:45 08:00 Breakfast

08:00 10:45 First Session

10:45 11:00 Coffee Break

11:00 12:45 Second Session

12:45 13:15 Coffee Break

13:15 14:45 Third Session

14:45 15:30 Lunch

15:30 16:30 Open Session

Certificates :

A certificate of attendance will be issued to those who attended and successful complete the program

Hotel Accommodation :

PETC has negotiated special rates for a limited number of rooms in the hotel .Early registration will help to secure a room at the reduced rate.

For further Information :

PETC Consultancy & Training Company L.L.C

• P.O.Box: 31441 Abu Dhabi – U.A.E

• Tel: +9712-6911886

• Fax: +9712-6262350

• E-mail: info@petc.us

• Website: www.petc.us

5 Ways to Register:

1. Call +97126911868 to provisionally reserve your place

2. Fax your completed registration form to +97126262350

3. Email your registration form to info@petc.us

4. Send your registration form to P.O.Box: 31441 Abu Dhabi – U.A.E

5. Visit our website www.ecomanonline.com and fill up the Registration On-Line

Cancellation Policy :

If a confirmed registration is cancelled less than 10 calendar days prior to the program start date, a substitute participant may be nominated to attend the same program, or a 20% cancellation charge is applied. The same 20% cancellation fee will be charged in case the participant is a no-show. For more information regarding administrative policies such as refund and complaint, please contact PETC Training & Consulting Head Office at +971 2 6911886

Disclaimer :

PETC reserves the right to alter the content, location of the seminar or the identity of the speakers in case of events beyond our control
Close

Policies & Discounts

Frequent Nomination Plan :

In recognition of those clients who frequently nominate participants on public programs offered by PETC, a special frequent nomination discount of 10% on paid fees will be given if 10 or more candidates are nominated per year.

This special discount will apply to the 10th paid nomination onwards on programs offered during this year. Moreover, clients who nominated 10 or more participants in the previous year will be eligible for the 10% discount for every nomination this year.

Several Nominations on the Same Program :

In addition to the above plan, one extra free place is offered to any organization that makes 2 paid nominations for the same program and dates.

Registration Terms :

All nominations to our public events are to be processed by the client's HR/Training department.

Self-Nominations to our public events are to be paid in advance using the payment by self option on the online registration form. A refund will be issued back to the client in the event of program cancellation or seat unavailability.

Registration confirmation is subject to PETC review of registration request and seat availability.

Cancellation Terms

If a confirmed registration is cancelled less than 10 calendar days prior to the program start date, a substitute participant may be nominated to attend the same program, or a 20% cancellation charge is applied. The same 20% cancellation fee will be charged in case the participant is a no-show.

Program Refund & Complaint Resolution Policies

For more information regarding administrative policies such as refund and complaint, please contact PETC Training & Consulting Head Office at +971 2 626 33 26

By facilitating the structure and contents of its training programs as well as its processes for assessment, PETC will exploit reasonable effort to:

Ensure delegates/candidates receive fair and equal opportunities in order to help and encourage them to reach their full potential through training and development while safeguarding the integrity of its training programs.

Prevent unnecessary barriers to achievement (including but not limited to arrangements for access, assessment of training needs, reasonable adjustment and special consideration).

Guarantee fair assessment to all delegates/candidates, including those with particular assessment arrangements;

Comply with all existing legislative requirements in relation to equal opportunity (If PETC is delivering programs in another country, due consideration is given to any geographical variations in equal opportunity legislative requirements).
Close

Hotline: +9712 -6911801
info@petconline.com

Starting Time	Ending Time	Action
07:45	08:00	Breakfast
08:00	10:45	First Session
10:45	11:00	Coffee Break
11:00	12:45	Second Session
12:45	13:15	Coffee Break
13:15	14:45	Third Session
14:45	15:30	Lunch
15:30	16:30	Open Session

الكفاءة في التعامل مع القضايا والمشاكل والأزمات وبناء الثقة في العمل

الكفاءة في التعامل مع القضايا والمشاكل والأزمات وبناء الثقة في العمل

التعريف

الأهداف

منهجية التدريب

من يجب أن يحضر؟

الخطوط العامة للدورة

شركتنا حصلت علي الإعتمادات المهنية الدولية هذه:

الكورسات المتعلقة

Find a Course

Fees

Quick Inquiry

Downloads

2026 Training Calendar

Competency Solutions Brochure

PETC Corporate Profile

Know More..

Newsletter Signup